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未来家政服务有期可待,O2O家政有望

发表日期:2019-11-17 10:17:45,人气:311 次浏览,分类:微帮代理

家政服务存在的意义在于为消费者用户解决生活琐事,或分担部分家庭事务,如保洁、月嫂、老人陪护、保姆等。

快芒:“未来家政服务有期可待,O2O家政有望!”

家政服务

消费者找家政

受限于行业的发展程度,传统的家政服务给雇主带来诸多困扰:

消费者为了找到靠谱的服务人员,线下遍访亲朋,线上多方调查,无异于海底捞针;

费九牛二虎之力好不容易找到合适的,也会有意外发生,如因服务者个人原因,终止了服务。

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困扰

于是之前的过程又要重走一遍,原本奔着减轻生活压力的心态找家政服务,结果却把自己搞得心力交瘁,服务的实现过程违背了其存在的本意。

传统 VS o2o家政平台

供需信息匹配难,沟通渠道复杂,从业者素质良莠不齐,是传统家政服务的突出问题。

家政行业经历了传统的小作坊模式、中介模式之后,O2O服务兴起,匹配难、不专业等问题迎刃而解,给服务者、消费者提供了极大的便利。

简而言之,O2O平台就是一个信息池,海量的供需信息在此汇集,消费者与服务者可快速完成匹配,同时得益于强大的后台系统,提供精准高校的服务。

只需通过手机进行几个操作步骤下单,两个小时左右就有家政服务者上门,效率远远超越传统模式。

O2O家政平台缺陷

O2O模式带来的便利无可厚非,但很多平台自身也存在不完善的地方。

首先,一些O2O平台价格偏高导致用户抱怨,比如维修一个水龙头最低起步价100元起,而且这笔费用仅仅是人工费,还没包括换龙头。相比传统门店而言,非但价格优势不明显,有的甚至更贵,高昂的费用让用户敬而远之。

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高昂的费用

其次,因为家政服务属于非标准化的商品,其服务质量也受到诟病。不排除一部分O2O平台服务能给用户带来惊喜,但大量的服务质量仍然与线下门店基本处于同一水平线,有的平台由于内部运营原因没有公开用户对服务人员的评价,导致用户只能“盲选”,如此一来,让用户掉进看运气、拼人品的怪像之中,服务质量难以得到保障。

为应对这个问题,大部分平台对外都会声称会对服务人员进行培训和考核,实际上是否有培训、培训成果如何,消费者根本无从得知。

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培训成果如何

常规的家政保洁服务尚且如此,又怎能令用户放心购买保姆、陪护、月嫂、育儿等高层次服务呢?所以,但凡涉及照顾人的家政服务,更多用户更倾向于实实在在的口碑服务者。

总结一下,随着行业发展,传统家政服务模式已然“疲惫”,口碑是其继续存在的唯一支撑。

家政O2O平台方面,其优越性是值得肯定的,只有解决了质量和价格问题,才能取缔传统家政,才能真真正正实现家政服务平民化。

快芒家政服务共享平台:便捷、安全、环保、共享

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快芒家政

便利:快芒家政为了促进平台的便利性,开发了微信小程序、android以及iOS应用,使之能够充分的体现便利。

安全:统筹管理机制,所有上门服务人员必须持有本平台服务资质,确保用户安全和服务问题;定期对入驻签约的单位/个人进行专业的培训,强化自身服务技能和职业素养;让服务工作更专业、更规范、更顺心。

共享:平台拥有智能公道透明的价格评估系统,搭建了分销系统,已注册、入驻用户拥有推荐他人注册、下单来获取现金奖励的权利。

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